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                常见问题

                预备知识篇
                业务办理篇
                产品功能篇
                交易疑问篇
                境外交易篇
                安全用卡篇

                1、  如何享受最长的免息期?

                免息期的长短主要视您?#21335;?#36153;日期而定。

                例如:您的账单日为每月20日,319日(交易日)消费500元。如该笔消费款于320日记入其信用卡账户(即记账日),则到期还款日为账单日后25天,即414日,免息期为 25天。如您在320?#36134;?#21345;消费,该笔消费款于321日计入账户,则到期还款日为4月份账单日后25天,即5 15日,该笔款项的免息期为(31+25)56天。

                2、  什么情况下,不享受免息还款待遇?

                您的预借现金和转账交易均不享受免息待遇,从交易日开始按每日万分之五计算利息;

                若未按时全额偿还款项或超过信用额度使用时,所有交易(含当月交易)均不享受免息待遇。

                3、  卡片核准后密码如何设置?

                使用您在申请上海银行信用卡时填写的手机或家庭电?#23433;?#25171;上海银行客户服务热线分别设置查询密码和交易密码,设罝交易密码的同时也可设罝消费凭密功能。

                温馨提示?#20309;?#35770;您持有一张或多张上海银行信用卡,您仅需要设置一个查询密码,但每张卡片需要单独设置交易密码和开通交易凭密功能。

                4、  是否在某一账单日前的交易都会?#20174;?#22312;同?#40644;?#23545;账单上?

                不一定。常见的情况有如下几种:

                一是有预借现金交易,按每日万分之五计收自交易日至实际还款日的利息。若还款日在账单日后,则交易日至还款日跨越两个账单周期,因此交易日至还款日的利息在本期账单内?#20174;?span lang="EN-US">

                5、  信用卡账户能接收外?#19968;?#27454;吗?

                答:如您的信用卡为银联单币种卡,不能接收外?#19968;?#27454;;如您的信用卡为双币种卡,可?#36234;?#25910;美元汇款,其他币种不能接收。

                信用卡美元账户性质为现钞户,款项一旦入账,您若需对信用卡美元账户中的存款部分进行结汇,则按照结汇当天的银行外汇现钞买入价进行结汇,由此引起的汇兑损失需由客户自行承担。

                    温馨提示:如您信用卡账户无美元欠款,建议您汇入在我行开立的活期结算账户中。

                 6、 每月账单的最低还款额是如何计算的呢?

                最低还款额=期末未偿交易金额×10%+期末其他未偿金额(本期息费+本期分期本金未偿部分+本期预借现金未偿部分+本期超限额未偿部分+上期最低还款额未偿部分)

                本期超限额未偿部分包含了您的部分未偿息?#36873;?span lang="EN-US">

                最低还款额将就人民币和美元当期余额分别进行计算。如您持卡满6个月且至少有过一次交易,最低还款额比例调低至5%

                     温馨提示:最低还款额不享受免息待遇。

                7、美元消费后,如何归还美元欠款呢?

                1)网点柜面还款:您(或代理人)可携带卡片或对账单到上海银行外汇指定网点柜面通过存入现金或转账等方式归还您的信用卡美元欠款。转账须符合相关外汇管理规定。无卡还款请提供信用卡卡号,务必保证所提供卡号的正确性,并出示本人或代理人?#34892;?#36523;份证原件。

                2)信用卡自动转账/购汇还款:信用卡自动转账/购汇还款:您可携带本人①?#34892;?#36523;份证件原件②信用卡或信用卡对账单③本人储蓄存折原件或本人借记卡原件至上海银行各营业网点,申请开通美元自动转账或自动购汇还款授权。

                您成功开通美元自动转账还款功能后,只需根据欠款金额,在到期还款日前一天将足额美元存入您指定的储蓄存折或借记卡账户中,到期还款日即可实现对本期已出账单中未偿还的美元欠款的还款。
                    您成功开通美元自动购汇还款功能后,只需根据美元欠款金额,在到期还款日前一天将足额人民币存入您指定的储蓄存折或借记卡账户中,到期还款日即可实现对本期已出账单中未偿还的外币欠款余额的购汇还款。
                    自动转账和自动购汇还款的申请、撤销和终止,请最迟于到期
                还款日前一天申请,且两种方式只能选择一种,扣款账户必须为信用卡持卡人本人的账户。

                3)电话银行人工购汇还款:您只需根据美元欠款金额将足额人民币存入您的信用卡,并于款项入账后拨打我行客户服务热线转人工服务的方式即可实现电话购汇还款。

                4)自助购汇还款:您只需根据美元欠款金额将足额人民币存入您的信用卡,并于款项入账后通过我行个人网上银行、电话银行和微信银行自助操作购汇还款,若您的信用卡账户上存款不足,将使用您的人民币可用额度扣款,?#27599;?#27454;视同取现,您需支付由此产生的透支取现利息和可能产生的超限费和利息。
                8、信用卡自动转账/购汇还款授权办理成功后,每月如何扣款呢?

                信用卡自动转账/自动购汇还款生效后,我行将于信用卡到期还款日从授权人指定的本人个人结算账户中按照选定的还款方式进行扣款。

                1)自动转账还款授权

                我行提供全额或最低两种自动转账还款业务供您选择,如指定扣款账户可用余额不足以全额还款,则按指定扣款账户余额全额划转。
                    
                2)自动购汇还款授权

                自动购汇还款业务提供全额或最低两种还款方式,如指定扣款账户可用余额不足以全额扣款,则按指定扣款账户余额全额划转。

                温馨提示:未全额还款,不享受免息还款待遇,您需按照我行规定支付透支利息及其他相关费用。如您想通过其他方式自行还款,请您最晚于到期还款日前一日还入,以免重复扣款,我行将视您的还款情况进行相应的扣款处理。

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